Warunki świadczenia usług

§1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin Świadczenia Usług (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Herbaciana Wyspa, dostępnego pod adresem domeny: https://herbaciana-wyspa.shop, prowadzonego przez Herbaciana Wyspa z siedzibą w Kielcach przy ul. Nowowiejska 15, 25-532 Kielce, Polska, numer telefonu: +48780447602, adres e-mail: info@herbaciana-wyspa.shop.

  2. Regulamin został opracowany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego i Unii Europejskiej, w tym z:
    a) ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 z późn. zm.),
    b) ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827), implementującą dyrektywę 2011/83/UE,
    c) ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 z późn. zm.),
    d) rozporządzeniem Rady (WE) nr 44/2001 z dnia 22 grudnia 2000 r. w sprawie jurysdykcji i uznawania orzeczeń sądowych oraz ich wykonywania w sprawach cywilnych i handlowych (Bruksela I) – obecnie zastąpionym przez rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 1215/2012 z dnia 12 grudnia 2012 r.

  3. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w formie elektronicznej na stronie internetowej, umożliwiając jego pobranie, wydrukowanie oraz zapisanie. Klient jest związany postanowieniami Regulaminu z chwilą złożenia zamówienia lub rozpoczęcia korzystania z usług Sklepu.

  4. Niniejszy Regulamin jest zgodny z wytycznymi Google Ads dotyczącymi przejrzystości, uczciwości i braku wprowadzających w błąd treści reklamowych oraz polityki dotyczącej produktów o ograniczonej sprzedaży.

§2 Definicje
Ilekroć w Regulaminie mowa o:

  1. Sklepie – należy przez to rozumieć sklep internetowy Herbaciana Wyspa działający pod adresem https://herbaciana-wyspa.shop.

  2. Sprzedawcy / Administratorze – należy przez to rozumieć Herbaciana Wyspa, adres: Nowowiejska 15, 25-532 Kielce, Polska, NIP (pomijamy), REGON (pomijamy).

  3. Kliencie – należy przez to rozumieć osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną niebędącą osobą prawną, której przepisy przyznają zdolność prawną, korzystającą z usług Sklepu.

  4. Konsumencie – należy przez to rozumieć osobę fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22 Kodeksu cywilnego).

  5. Umowie sprzedaży – umowa zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, której przedmiotem jest dostawa towarów.

  6. Usłudze elektronicznej – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sklep na rzecz Klienta, w tym możliwość przeglądania oferty, składania zamówień, prowadzenia konta (jeśli dotyczy) oraz korzystania z newslettera.

§3 Rodzaje i zakres usług elektronicznych

  1. Sklep świadczy następujące usługi drogą elektroniczną:
    a) Udostępnianie strony internetowej i przeglądanie oferty – bezpłatnie, przez czas trwania sesji użytkownika.
    b) Składanie zamówień poprzez formularz zamówienia – usługa odpłatna (koszt towarów i wysyłki), realizowana na czas nieokreślony.
    c) Prowadzenie konta użytkownika – jeśli Sklep udostępnia taką opcję, usługa jest świadczona bezpłatnie na czas nieokreślony, a Klient ma możliwość usunięcia konta w każdej chwili.
    d) Subskrypcja newslettera – usługa bezpłatna, świadczona na czas określony do momentu rezygnacji (wypisania się) przez Klienta.

  2. Warunkiem świadczenia usług jest posiadanie przez Klienta urządzenia z dostępem do Internetu oraz przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies i JavaScript.

§4 Warunki zawierania umów sprzedaży

  1. Informacje o towarach znajdujące się na stronie Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

  2. Aby zawrzeć umowę, Klient wybiera towar, dodaje go do koszyka, a następnie wypełnia formularz zamówienia, podając niezbędne dane (imię, nazwisko, adres, e-mail, telefon, sposób płatności i dostawy).

  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem, że zamówienie zostało przyjęte do realizacji. W przypadku płatności online, umowa zawierana jest po zaksięgowaniu płatności na koncie Sprzedawcy.

  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku braku dostępności towaru, uzasadnionego podejrzenia naruszenia Regulaminu lub błędów w cenie – o czym Klient jest niezwłocznie powiadamiany.

§5 Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny podane na stronie Sklepu są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN) lub w euro (EUR) – w zależności od wyboru waluty przez Klienta.

  2. Cena towaru nie obejmuje kosztów dostawy, które są podawane oddzielnie podczas składania zamówienia, przed jego zatwierdzeniem.

  3. Sklep oferuje następujące formy płatności:
    a) Przelew tradycyjny (na rachunek bankowy Sprzedawcy).
    b) Płatności elektroniczne za pośrednictwem zewnętrznych operatorów (np. PayU, Przelewy24, BLIK).
    c) Płatność kartą kredytową/debetową (Visa, MasterCard) – przez zewnętrznego dostawcę.

  4. Termin płatności wynosi 7 dni od daty złożenia zamówienia, chyba że wybrano płatność przy dostawie (za pobraniem) – wówczas płatność jest dokonywana przy odbiorze towaru.

  5. Sklep nie pobiera żadnych dodatkowych opłat za korzystanie z form płatności, poza standardowymi opłatami bankowymi lub prowizjami operatorów, o których Klient jest informowany przed dokonaniem płatności.

§6 Realizacja zamówień i dostawa

  1. Sklep realizuje zamówienia w terminie określonym na stronie produktu oraz w potwierdzeniu zamówienia, nie dłuższym jednak niż 14 dni roboczych od dnia zawarcia umowy (chyba że strony ustalą inaczej).

  2. Dostawa towarów odbywa się na terenie Polski oraz na terenie Unii Europejskiej za pośrednictwem firm kurierskich (InPost, DHL, UPS) lub Poczty Polskiej, w zależności od wyboru Klienta.

  3. Koszty dostawy są podawane przed złożeniem zamówienia i zależą od wagi, ilości towaru oraz wybranej metody dostawy. Termin dostawy jest podany w formularzu zamówienia.

  4. W przypadku braku towaru na stanie, Sprzedawca informuje Klienta w ciągu 3 dni roboczych od złożenia zamówienia i proponuje alternatywny termin realizacji lub anulowanie zamówienia.

§7 Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta.

  2. Procedura odstąpienia została szczegółowo opisana w Polityce Zwrotów. W celu skorzystania z prawa odstąpienia, Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia, dostępnego na stronie Sklepu.

  3. Koszty zwrotu towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zaoferował ich pokrycie.

§8 Reklamacje i rękojmia

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za wady fizyczne i prawne towaru na zasadach określonych w art. 556-576 Kodeksu cywilnego.

  2. Reklamacje można składać pisemnie na adres Nowowiejska 15, 25-532 Kielce lub elektronicznie na adres info@herbaciana-wyspa.shop.

  3. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, opis wady, żądanie oraz numer zamówienia. Sklep rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

  4. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca naprawi lub wymieni towar, obniży cenę, albo zwróci pieniądze, zgodnie z żądaniem Klienta, o ile jest ono możliwe do spełnienia.

§9 Odpowiedzialność i ograniczenia

  1. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby świadczyć usługi na najwyższym poziomie, jednak nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w dostępie do strony spowodowane siłą wyższą, awariami sieci, błędami operatorów telekomunikacyjnych lub działaniami osób trzecich.

  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z nieprawidłowego korzystania ze strony lub towarów przez Klienta, w tym za niezgodne z przeznaczeniem użycie.

  3. Całkowita odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta z tytułu umowy sprzedaży jest ograniczona do kwoty zapłaconej za dany towar, zgodnie z przepisami prawa.

§10 Zasady korzystania ze strony i zakazane działania

  1. Klient zobowiązuje się do korzystania ze strony zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i postanowieniami Regulaminu.

  2. Zabrania się:
    a) Umieszczania treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, naruszającym prawa autorskie lub dobra osobiste.
    b) Próby włamania, atakowania lub destabilizacji strony internetowej.
    c) Wykorzystywania strony do celów komercyjnych bez zgody Sprzedawcy.
    d) Automatycznego skanowania, indeksowania lub kopiowania treści bez zgody (web scraping).

§11 Postanowienia dotyczące Google Ads

  1. Regulamin został skonstruowany w sposób spełniający wymogi Google Ads dotyczące reklamy handlowej. Wszelkie promocje, rabaty i oferty specjalne prezentowane na stronie są jasno opisane, a warunki ich realizacji są przejrzyste.

  2. Sklep Herbaciana Wyspa nie stosuje praktyk wprowadzających w błąd, nie ukrywa kosztów dodatkowych i w pełni informuje Klientów o całkowitym koszcie zakupu przed finalizacją transakcji.

  3. Treści reklamowe emitowane w ramach Google Ads są zgodne z rzeczywistą ofertą Sklepu i nie zawierają przesadnych obietnic ani nieprawdziwych informacji.

§12 Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

  1. Regulamin podlega prawu polskiemu, z wyłączeniem konwencji ONZ o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (Wiedeń 1980).

  2. Spory wynikłe z realizacji umów będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, z zastrzeżeniem, że Konsument ma prawo wnieść powództwo według własnego wyboru przed sąd właściwy dla jego miejsca zamieszkania lub siedziby Sprzedawcy.

  3. Klient ma również prawo skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, w tym z mediacji lub postępowania przed Stałym Sądem Polubownym przy Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów (szczegóły na stronie www.uokik.gov.pl).

§13 Zmiany Regulaminu

  1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w przypadku zmian prawnych, technologicznych lub organizacyjnych. O zmianach Regulaminu Klienci zostaną powiadomieni na stronie Sklepu oraz drogą e-mail, jeśli posiadają konto.

  2. Zamówienia złożone przed wprowadzeniem zmian są realizowane na podstawie Regulaminu obowiązującego w dacie złożenia zamówienia.

§14 Postanowienia końcowe

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie https://herbaciana-wyspa.shop.

  2. W kwestiach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

  3. Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem danych podanych w §1.